Was wir machen
Mehr Stammkunden mit smarten Bindungssystemen
Unsere Kundenbindungssysteme umfassen Punktesysteme, Stempelkarten (physisch & digital), VIP-Programme, Empfehlungsboni, Rückgewinnungs-Kampagnen für inaktive Kunden und Follow-Up-Automatisierungen, z. B. 6 Monate nach dem letzten Besuch.
Bessere Bewertungen. Mehr Vertrauen. Mehr Kunden
Unser Bewertungs- & Reputationsmanagement beinhaltet automatisierte Bewertungsanfragen nach dem Besuch/Kauf, QR-Codes für Bewertungen, Coaching für Mitarbeiter, Strategien für mehr Google-Bewertungen und professionelle Antworten auf negative Bewertungen.
Verstehen was ihre Kunden wirklich denken
Wir nutzen Tools wie den Net Promoter Score (NPS), Zufriedenheitsskalen, Feedback-Auswertung & Visualisierung sowie Reaktionsstrategien auf Kundenrückmeldungen, um ein fundiertes Kundenfeedback und eine effektive Analyse zu gewährleisten.
Emotionale Kundenpflege
Unsere emotionalen Kundenpflege-Dienstleistungen umfassen Geburtstagswünsche, kleine Belohnungen nach x-Besuchen, saisonale personalisierte Grüße und Newsletter-Follow-ups mit Mehrwert statt Werbung.